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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Vertriebsinnendienst / Auftragsabwicklung
HAPEKO Deutschland GmbH
vor 1 Tag
Sie verstehen Customer Service nicht als reine Auftragsbearbeitung, sondern als aktives Kundenmanagement? Dann bietet Ihnen unser Mandant die passende Herausforderung. Unser Mandant ist ein weltweit führendes Industrieunternehmen und langjähriger Entwicklungspartner namhafter Kunden der Automobilindustrie. Am Standort Leverkusen sorgen Sie als Customer Service Specialist (m/w/d) dafür, dass Kundenaufträge reibungslos abgewickelt werden, Lieferketten funktionieren und die Kommunikation zwischen Kunden, Produktion, Einkauf und Logistik jederzeit stimmt.
Dabei übernehmen Sie weit mehr als klassische Auftragssachbearbeitung: Sie koordinieren Prozesse, erkennen frühzeitig Engpässe und tragen maßgeblich dazu bei, dass Kunden zuverlässig beliefert werden. Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit internationalem Bezug, hoher Eigenständigkeit und vielfältigen Schnittstellen.
Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenbestellungen sowie Artikelabrufe
Mengen- und termingerechte Disposition von Fertigartikeln
Überwachung von Lieferterminen und Beständen sowie frühzeitiges Erkennen von Abweichungen
Abstimmung und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Termin- oder Mengenkonflikten in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden
Erstellung von Gut- und Lastschriften im Zusammenhang mit Reklamationen, Lieferverzögerungen oder Sonderfrachten
Analyse und Auswertung relevanter Kennzahlen (z. B. Lieferperformance, Kundenrückstände, Sondertransporte)
Kontinuierliche Optimierung von Bestands- und Planungsparametern
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf, Vertrieb, Logistik sowie internationalen Kunden
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in der Disposition eines Industrieunternehmens
Erfahrung im Automotive-Umfeld ist von Vorteil
Gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP und/oder MAPICS
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Industrieunternehmen
Tarifgebundene Vergütung nach Metall- und Elektroindustrie NRW
Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
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